SSベルト装着「SBDX019」国産ファーストダイバーズ<セイコー プロスペックス>

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早速ですが、SSベルトに交換しました。


シリコンストラップの柔らかい感触も捨てがたいのですが、このSSベルトもレトロ感が溢れる超絶な仕上がりです。


最新のロレックスサブマリーナのSSベルトと比較する方もいますが、目指しているところが違います。


特に最近のロレックスが目指しているラグジュアリーな路線とは完全に一線を画し、SBDX019は1965年の時計が持っていた「ゆるさ」を再現しています。


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突然ですが、SBDX019をヤフオクで転売屋が出品しているのが目につきます。


発売前から限定品で人気が高かったこともあります。


ただ、買えなかった方々が、転売屋からプレミアムプライスで入手せざるを得ない状況に何か打開策は無いのでしょうか?


本当に嘆かわしいと思っています。






さて話は変わりますが、最初に新宿の○○丹のセイコーでSSベルトのコマを調整してもらおうとしましたが、500円かかるんですね。


購入したばかりのセイコー製品でも、○○丹で購入した履歴が無いと無料では対応してもらえません。


ちなみに、マスターショップで購入したグランドセイコーのコマ調整も有償です。


正直、この対応では一流の時計ブランドには程遠い気がします。


別に500円を払いたくないわけではありません。


例えば、購入後に転勤を余儀なくされるビジネスパーソンもいます。


大阪のセイコーで購入して、東京に転勤になった方が○○丹に行ってこの事実を知ったらちょっとがっかりすると思います。






一流のブランドを目指すのであれば、顧客満足(CS)が必須です。


セイコーに限らず多くの日本のブランドは、相談窓口を設けたり、全く活かせないアンケートなどを用い顧客調査をすることで完結しています。


分かり易く言えば、今は新規顧客をエンドレスに獲得できる時代ではなく、顧客に継続して愛されない限り経営は不安定になります。


そのためのCSです。


業種は違いますが、CS経営のバイブルと称されているのが「ザ・リッツ・カールトン」です。


CSを語る上で下記の2点は特に重要です。


1.苦情を言う人は一部の人。多くは何も言わずに次回から購入しなくなる。


2.不満を持った人の口コミは満足している人の口コミより影響が大きい。


もっと言えば、今後ファンになってくれるであろう潜在的な顧客もたやすく失うことになります。






その後、GINZA SIXのセイコーブティックに行ってお願いしたら無料で対応してくれました。


スタッフの対応も非常にフレンドリー且つ丁寧でとても満足できました。






少々厳しい言い方になってしまいましたが、僕はセイコーの大ファンです。


あ、グランドセイコーもね。


海外の名だたるブランドのCSについての追求は半端じゃありません。


セイコーが世界の一流ブランドになるためには、もう一工夫必要だと思います。


魅力的な製品をたくさん輩出しているのは間違いないんですから。




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